A DINGBO prioriza o atendimento excepcional ao cliente, assim como a inovação em tecnologia de produtos. Acreditamos que produtos de qualidade superior devem ser acompanhados por um serviço de qualidade superior. Nosso compromisso é atender e superar as necessidades de nossos usuários, fornecendo suporte de longo prazo com peças de reposição originais, consultoria técnica especializada, orientação de instalação, modificações de unidades e treinamento abrangente de pessoal.
Serviços de pré-venda
- Consulta técnica e planejamento
Nossos engenheiros profissionais oferecem consultas técnicas de pré-venda e orientação de planejamento. Esse serviço inclui aconselhamento sobre os requisitos de potência do grupo gerador, seleção do motor diesel e do alternador e projeto da sala de máquinas. Nosso objetivo é resolver quaisquer desafios técnicos que nossos clientes possam enfrentar e fornecer orientação detalhada para prepará-los para o uso ideal de seu grupo gerador. - Soluções de energia personalizadas
Reconhecendo que cada setor tem necessidades exclusivas de energia, a DINGBO Power cria soluções personalizadas de geradores a diesel adaptadas aos requisitos específicos de suas operações. Essas personalizações podem incluir ajustes na saída de energia, tensão, frequência, acessórios e especificações operacionais para garantir que seu grupo gerador atenda perfeitamente às suas necessidades comerciais.
Suporte de vendas
Orientação para instalação e comissionamento
Ao recebermos as solicitações dos clientes, enviamos prontamente nossos técnicos qualificados para fornecer orientação individualizada sobre a instalação e o comissionamento de grupos geradores a diesel. Colaboramos estreitamente com os clientes durante o processo de aceitação para garantir uma configuração tranquila e eficiente.
Serviços de pós vendas
- Orientação de instalação e comissionamento
A instalação adequada de um grupo gerador a diesel é crucial para sua operação segura e eficiente. Nosso processo inclui preparativos completos, como organização de fontes de energia e equipamentos de elevação apropriados. Durante a instalação, nossa equipe segue uma sequência e layout meticulosos, seguindo rigorosamente os padrões de instalação do equipamento para garantir segurança e eficiência. O site é administrado por um profissional designado e todo o pessoal envolvido é extensivamente treinado. - Consulta técnica para operação e manutenção
A DINGBO oferece serviços gratuitos de consultoria técnica com o objetivo de aprimorar o entendimento e a competência das equipes de operação e manutenção dos usuários. Este serviço abrange orientação operacional, conselhos de manutenção, solução de problemas e programas de treinamento personalizados. Através destas consultas, a sua equipa adquirirá as competências necessárias para operar o grupo gerador de forma mais eficaz, diminuir o tempo de inatividade e manter sempre o desempenho ideal.
- Manutenção
Na DINGBO, entendemos a importância crítica da manutenção dos grupos geradores a diesel, não apenas para garantir sua prontidão e confiabilidade, mas também para melhorar seu desempenho e longevidade. A manutenção regular é fundamental para prevenir falhas inesperadas e otimizar a eficiência operacional, economizando custos para nossos clientes. Aqui estão os benefícios da manutenção regular:
- Confiabilidade Operacional
A manutenção regular garante que os geradores a diesel operem sem problemas e estejam prontos para funcionar quando necessário, minimizando o risco de interrupções operacionais. - Eficiência do combustível
A manutenção adequada ajuda a prevenir problemas no sistema de combustível, mantendo assim a eficiência do combustível e reduzindo a probabilidade de reparações dispendiosas. - Vida útil estendida
Através de uma manutenção consistente, a vida útil dos geradores a diesel é significativamente prolongada, salvaguardando o seu investimento durante um período mais longo. - Eficiência aprimorada
A manutenção regular aumenta a eficiência geral dos geradores a diesel, garantindo um desempenho ideal em todas as condições. - Poupança de custos
A manutenção eficaz reduz o custo total de propriedade, evitando avarias dispendiosas e otimizando a eficiência operacional.
- Sistema de perfil de cliente
DINGBO cria e mantém um perfil de cliente detalhado para cada cliente. Este sistema nos permite acompanhar regularmente os requisitos de serviço e o feedback, garantindo que atendamos às expectativas dos clientes com suporte personalizado e mantendo relacionamentos fortes e de longo prazo. - Peças de reposição e suporte técnico
Fornecemos peças de reposição originais durante todo o ano para garantir o funcionamento contínuo e estável de seus geradores. Nossos engenheiros de serviço qualificados estão sempre prontos para oferecer suporte técnico e realizar reparos em tempo hábil, minimizando efetivamente o tempo de inatividade e aumentando a produtividade.
